苹果就iPhone降频门发布致歉声明:旧电池低价换新

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苹果就iPhone降频门发布致歉声明:旧电池低价换新

北京时间12月29日凌晨,苹果公司发表声明,就其降低老款 iPhone 手机速度以保护电池稳定性的决定致歉,表示不会故意缩短任何产品的寿命。同时提出了解决方案:降低旧电池换新的费用,从 2018 年 1 月份下旬开始到 12 月期间,保修期外的 iPhone 电池更换费用从 79 美元降至 29 美元(国内则从 608 元降至 218 元)。

苹果中国声明原文标题为《致广大用户关于 iPhone 电池及性能的说明》,可点击文章标题查看。

苹果针对旧款 iPhone 性能降低以保护电池稳定性的做法发出声明,

苹果公司在该声明中称:

最近,对我们在使用较早期电池 iPhone 性能表现上的处理方式,以及对这一处理方式的沟通说明,我们一直都在听取用户的意见和反馈。有些用户因此对 Apple 感到失望,在这里,我们致以诚挚的歉意。关于这个问题存在着许多的误解,所以我们想向大家澄清其中原委,并向大家说明我们正在做出的一些改变。

首先也是最重要的一点,我们从来没有、也永远不会通过任何手段,来有意缩短任何 Apple 产品的使用寿命,更不会降低用户体验来迫使大家升级设备。一直以来,我们的目标都是创造备受用户喜爱的产品,而尽可能延长 iPhone 的使用寿命,正是其中的重要一环。

新的旧电池换新服务更多细节还要等待官方通知,届时用户可以在苹果官网上看到。除此之外,苹果还将在明年早些时候推送一个新的系统更新,使得用户能知道更多有关手机电池的状态信息。

在一年前的 iOS 10.2.1 中,苹果推送了一次更新以提升负载峰值时的电源管理效率,避免 iPhone 6/6s 系列以及 iPhone SE 的意外关机情况。通过这次更新,iOS 可以在避免关机的情况下,动态管理某些系统组件的最高运行性能。iOS 10.2.1 的用户回馈是正面的,因此苹果将同类更新扩展到了搭载 iOS 11.2 的 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus,然而这些变化未能告知用户,在网络曝光一系列证据之后,引发了广泛的批评。可见,实锤是一视同仁的。

中国用户一向对厂商比较宽容,可能归结于作为人数众多的一个消费群,多年来也是最被漠视及摆弄的一群人,原因众多,详情不便细讲。苹果的此番紧急熄火措施,可能会缓解其在中国用户中产生的负面评价。不过,外国用户可能并不好处理。目前,因苹果为iPhone降频事件,美国各联邦法院已受理八起来自用户的集体诉讼。据外媒Softpedia预测,这几起诉讼金额可能会达到9990亿美元。若按目前苹果公司市值9000亿美元估算,9990亿美元甚至已经超过苹果市值。

无论如何,苹果这次对旧款手机所采取的不透明的处理方式,已经引起用户的极大不满,虽然目前苹果公司已经推出应急措施试图平息用户情绪,但是很显然,这一事件及其影响短期内不会平息。

究竟事态会发展到哪一步,目前暂未可知。

Musk
Musk
NOTHING TO SAY...SORRY

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