苹果官方日前承认采用了新的机制，让几款旧iPhone型号在特定情况下适度降低设备性能，以保障这些设备不会因为电池的老化供电不足而在运行过程中出现突然关机的情况。

有报道说，苹果之所以针对旧款设备在软件层面采取此类措施，很大程度上是因为早先包括iPhone 6、6s等多款手机出现大量用户反应手机电量充足却意外关机的情况，在引起用户极大的不满之后，苹果于2016年11月20公布了《iPhone 6s意外关机问题计划》。在当时的回应中，苹果表示：Apple已确认有极少数iPhone 6s可能会意外关机，但这不是一个安全问题，且受影响的序列号在一定的范围内，生产日期在2015年9月到10月之间的设备。如果用户在遇到这个问题，可以前往Apple Store零售店或Apple授权服务提供商，来确定是否符合条件，如果满足将免费提供更换电池的服务。

而苹果给出的这个解释让很多用户认为缺少诚意，显示出公司层面力图使意外关机的影响限制在一个非常小的范围内以便减少此事件对公司利益的影响。虽然苹果没有就已经提供更换电池的设备数量给出一个数字，但其声明中将可能出现此类问题的设备限定在“极少数iPhone 6s”，怕是将很多其他型号的设备排出在外。同时，很多人揣测是否还有其他原因引起意外关机。

此后的很长一段时间，随着iOS版本的更新，很少再有大面积手机意外关机的报道出现。最近，网络流传的一些证据显示，随着电池的老化，苹果可能会对老款iPhone性能进行限制。之后不久就出现了更多的证据，对苹果公司提出了更有力的控诉。随着证据的不断增加，苹果昨天证实，由于锂离子电池随着时间的推移逐渐老化，确实会减缓老款iPhone的运行速度。苹果的声明解释说，该功能是为了防止老化电池供电不足可能会损害其他内部元件而造成的设备随机关闭问题。

而在国内的一些论坛上，已经有用户针对手中的iPhone所出现的问题进行自我分析，发现在电量降到90%的时候，cpu大约会降频20%，该用户还提出两个问题：

第一：什么样的机器会降频？也就是苹果的降频机制，最开始他以为降频是根据电池损耗度来决定的，也就是当系统发现你的电池比出厂容量少了很多的时候才会降频，但是从该用户的检测以及网友的实测来看，降频不降频或许主要取决于的是充电循环次数，对于大部分人来说，不严谨的说就是针对的是老机器，也就是说即使你的电池保护的很好，没有怎么损耗，只要充电循环达到系统的临界点，降频就这么来了。

第二：剩余电量多少时会降频？这同样是一个悲伤的答案，该用户曾经以为苹果所谓的低电量的时候才会降级的说法其实是错的，他的iPhone 6 Plus在80%左右就开始降频了，他认为这很坑人，你既然是为了解决低电量自动关机的问题，那就设置到20%或者至少是50%以下再降频啊，为啥80%就给降频了呢？依据是啥？

该用户还认为，苹果此项措施名义上是解决了低电量的自动关机问题，但是有意无意间却给手持旧款iPhone手机的用户带来了致命一锤，也就是降频后的卡顿。

不过，以上是该名网友根据自己的分析判断所提出的个人疑问，尚未有权威实验室数据的支持。但是，其分析确实反映了部分用户的切身感受。

而在国外，就在苹果承认采取降频措施不久，据媒体报道，美国已经有人针对此向美国加州地区法院提起诉讼，他们指控苹果公司在推出新机型的时候，故意令他们的旧iPhone手机变慢。

原告认为，被告方苹果公司违反了其与原告（也就是用户）之间的合约关系，当新手机型号出来的时候，故意使老款的iPhone机型运行卡顿，并且未能及时披露。意料之中的是，原告还指责苹果公司利用这一功能来吸引更多用户每年升级手中的设备。原告同时在寻求加州和全国范围的集体诉讼，这次诉讼可能覆盖美国境内的所有人。

另外，还有媒体表示苹果应该为旧设备用户免费更换电池，而不是限制设备的性能。总而言之，这次苹果在对外解释为什么这么做，以及电池的状态如何最终影响iPhone的性能方面做得非常糟。

目前，国外已经有多家媒体报道了该起诉讼，其中包括ABC、Fox、CNBC等主流媒体。考虑到iPhone用户对此事件的重视程度，目前很难判断事情会发展到什么程度，大家拭目以待。

如果苹果在推行应对意外关机措施时提前向用户解释对旧款设备降频的必要性，可能还不至于如此尴尬。任何公司、任何产品都可能出现或大或小的问题，而应对问题时的态度可能会损害用户信任度。而且最近苹果在新版本iOS及其他产品方面问题频频，实在让人不敢相信这是多年前那么让人信赖的苹果。

曾几何时，苹果产品及苹果服务是业内的最高标准。而近些年苹果公司出现的一系列产品问题，让其在人们心中的形象受损严重。

其中最先被诟病的一个事例应该是iMac系列产品所出现的屏幕灰斑，而苹果公司将这一问题归结为外界环境，也就是不干净的使用环境（比如空气）导致此类问题，始终否认是产品自身原因导致屏幕内灰斑的产生。而在国内的苹果产品专业论坛威锋网，很多用户自行拆解iMac并分析认为：灰尘是液晶屏幕内部材料受热挥发造成的。有人本来以为真像苹果公司所言灰尘来自iMac外部，那么灰尘应该是出现在外层保护玻璃与液晶屏幕之间，取出保护玻璃一看，发现保护玻璃与液晶屏幕之间根本就没有灰尘，“灰尘”在液晶屏幕内部液晶基板与LED发光板之间。并进而给出个人分析：液晶显示器由于很薄，在生产过程中大量采用干胶和不干胶固定芯片，电路板，框架，这些材料在高温下都会有溶剂挥发，由于液晶屏幕内部比较封闭，这些挥发物没有完全逸出液晶屏内部，大量集中在屏幕里的上部，一旦关机，电脑冷却下来，这些挥发物就会还原成固体灰尘，附着在液晶玻璃内部。iMac一体机常年内部整体（不是局部）温度都在50-60度，大大高于笔记本电脑，而且屏幕大，胶用得多，所以就出现这个“进灰”的问题。

但是，以上分析至今并未获得苹果公司的确认。

其实无论什么公司，谨慎对待消费者都是应该始终秉持的原则，不要试图对消费者隐瞒重大的产品问题，至少，如果某家公司就想敷衍用户，那就要有信心消费者永远不会发现真相，否则，因此所产生的公司及产品形象受损，有可能会毁掉此前多少年辛苦建立起来的辉煌。

希望某些大公司的现任领导者，能够认真考虑这点。公司的利润非常重要，但永远，利润不应该是唯一的原则。